Termos e Condições Gerais de Uso

CLÁUSULA PRIMEIRA – NATUREZA DOS SERVIÇOS E INTERMEDIAÇÃO

1.1. A ONEKIN TRAVEL LTDA (CNPJ 59.190.713/0001-08) atua exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediação. Nós facilitamos a contratação de serviços de terceiros (Hotéis, Aéreas, Seguros, etc.).

1.2. Responsabilidade Limitada: A execução final do serviço é de responsabilidade exclusiva do fornecedor. A onekin não se responsabiliza por cancelamentos de voos, greves, condições de manutenção de hotéis ou qualquer falha operacional do prestador final.

Eu sou a ponte que te leva ao destino. Eu facilito o encontro e faço a curadoria, mas quem pilota o avião e arruma o quarto são os nossos parceiros especializados.

CLÁUSULA SEGUNDA – REGRAS ESPECÍFICAS POR SERVIÇO

2.1. Passagens Aéreas: Estão sujeitas às normas da ANAC e de cada companhia. O bilhete é pessoal e intransferível. Marcação de assentos e franquia de bagagem seguem as regras tarifárias da aérea escolhida.

2.2. Hospedagem: O USUÁRIO deve respeitar os horários de check-in e check-out. Taxas de turismo locais ou "resort fees" podem ser cobradas diretamente pelo hotel e não estão inclusas no valor da intermediação.

2.3. Aluguel de Carros: O condutor deve atender aos requisitos de idade mínima e possuir cartão de crédito com limite disponível para bloqueio de caução no local de retirada.

Cada "parada" do seu caminho tem suas próprias regras. Fique de olho nos detalhes de bagagem e horários para não ter surpresas na hora de embarcar ou descansar.

CLÁUSULA TERCEIRA – CURADORIA E "CAMINHOS" DE INFLUENCIADORES

3.1. Independência de Opinião: Os "Caminhos" na plataforma são frutos de co-criação com Parceiros Influenciadores. A onekin declara que as opiniões, recomendações de estilo de vida e dicas pessoais expressas por estes parceiros são de inteira responsabilidade de seus autores.

3.2. Limitação de Garantia: A onekin não garante que a experiência subjetiva do USUÁRIO será idêntica à relatada pelo influenciador, visto que o turismo é uma atividade composta por variáveis individuais e sazonais.

Lembre-se: o que é "mágico" para um influenciador pode ser apenas "bom" para você, e está tudo bem. Cada um sente o caminho de um jeito único.

CLÁUSULA QUARTA – PROCESSO DE PAGAMENTO E ENCARGOS

4.1. Confirmação: Toda solicitação de reserva está sujeita à disponibilidade e preço por parte dos fornecedores no momento da conclusão.

4.2. Discriminação de Encargos: No ato da cobrança, serão discriminados claramente os valores referentes a impostos, encargos turísticos e taxas de embarque/aeroportuárias.

4.3. Taxa de Intermediação: A remuneração da onekin pela curadoria e facilitação tecnológica não é reembolsável em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro, uma vez que o serviço de intermediação foi efetivamente prestado.

Transparência é a base de uma boa relação. Você sempre saberá o que está pagando em taxas e impostos, sem letras miúdas ou surpresas.

CLÁUSULA QUINTA – SEGURANÇA, VALIDAÇÃO E PREVENÇÃO À FRAUDE

5.1. Verificação de Dados: A onekin reserva-se o direito de validar os dados fornecidos e solicitar documentos adicionais para confirmar a legitimidade da compra.

5.2. Cancelamento Preventivo: Caso haja inconsistência de dados ou suspeita de fraude, a reserva poderá ser cancelada unilateralmente pela plataforma, visando a segurança do sistema e do titular do cartão.

Segurança em primeiro lugar. Se eu notar algo estranho, prefiro parar e conferir do que deixar que usem seus dados de forma indevida. É proteção para todos nós.

CLÁUSULA SEXTA – ERROS DE SISTEMA (ERRO CRASSO)

6.1. Em casos de erros manifestos de sistema, onde os preços sejam publicados com valores irrisórios ou desproporcionais ao valor de mercado (erro crasso), a onekin reserva-se o direito de cancelar a reserva e estornar integralmente os valores, sem ônus adicional.

Errar é humano. Se um caminho aparecer por um valor impossível (como R$ 1,00 para o Japão), eu vou te avisar e corrigir, tá bem? Honestidade gera confiança.

CLÁUSULA SÉTIMA – ALTERAÇÕES, CANCELAMENTOS E NO-SHOW

7.1. O não comparecimento (no-show) implica no cancelamento automático do restante da reserva, conforme políticas dos fornecedores.

7.2. Solicitações de alteração ou cancelamento devem ser formalizadas via canais oficiais de suporte.

A vida acontece e planos mudam. Se precisar cancelar, eu te ajudo no processo, mas sempre respeitando as regras que os hotéis e aéreas definiram.

CLÁUSULA OITAVA – DOCUMENTAÇÃO E VIAGENS COM MENORES

8.1. É obrigação exclusiva do USUÁRIO portar documentos originais e válidos (RG, Passaporte, Vistos e Vacinas). Em viagens com menores, devem ser observadas as exigências de autorização judicial e firma reconhecida.

Uma dica de quem já viu de tudo: confira seus documentos hoje mesmo. Não deixe a burocracia atrapalhar o seu sonho por falta de atenção aos detalhes.

CLÁUSULA NONA – MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

9.1. A onekin reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento para adequação legal ou melhoria dos serviços. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação.

O mundo gira rápido e eu gosto de acompanhar! Posso mudar estas regrinhas de vez em quando para deixar tudo mais moderno e seguro. Dá sempre uma passadinha aqui para conferir a versão atual.

CLÁUSULA DÉCIMA – FORO E LEGISLAÇÃO

10.1. Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir questões legais.

Mas, entre nós, eu prefiro que a gente resolva tudo com uma boa conversa no nosso suporte. É muito mais a nossa cara, não acha?